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Bien entendu, chaque car dispose d‘un espace de stockage suffisant pour vos bagages. Pour que votre trajet soit aussi agréable et sûr que possible, nous vous prions de lire attentivement les points suivants.
De manière générale, votre billet vous permet d'emporter gratuitement
Un bagage à main (dimension max. 42 x 30 x 18 cm, poids max. 7 kg)
1 valise (max. 80 x 50 x 30 cm dimensions légèrement différentes acceptées, si la somme de tous les côtés n'excède pas 160 cm, poids max. de 20 kg)
Pour des raisons de sécurité, il est important que votre bagage à main puisse être logé dans le compartiment au-dessus de votre siège, afin de ne pas encombrer les issues de secours.
Nous vous recommandons d’inscrire votre nom et votre adresse sur vos bagages.
Nos sympathiques chauffeurs seront heureux de vous aider à charger vos bagages dans la soute.
Les dimensions et le poids des bagages supplémentaires ne doivent pas être supérieurs à ceux du premier bagage. Ce service entraîne des frais supplémentaires. Les frais de bagage supplémentaire dépendent de la méthode de réservation utilisée. La réservation peut être effectuée en ligne lors du processus de réservation ou par téléphone après le processus de réservation. Si un bagage est enregistré par téléphone auprès du service client, les frais seront à payer au chauffeur du bus. En général, nous ne pouvons pas garantir que vous disposerez de suffisamment d'espace pour emporter plus d'un bagage à bord.
Vous devez payer des frais pour tout bagage aux dimensions supérieures à votre premier bagage. Les dimensions totales (hauteur en cm + largeur en cm + profondeur en cm) de ce bagage ne peuvent être supérieures à 240 cm (94,5 po) et il ne peut peser plus de 30 kg (66,1 lb). En outre, les bagages spéciaux doivent soit être indiqués lors de la réservation (sous réserve de possibilité pour ce trajet) ou après la réservation en appelant le service client au plus tôt 48 heures avant le départ du bus*. Un seul bagage spécial peut être embarqué à bord par personne. La disponibilité de l'espace n'est pas garantie. Les bagages spéciaux comprennent, par exemple : les skis et les instruments de musique (nous recommandons leur transport dans des valises rigides). Des règles spécifiques s'appliquent pour le transport d'un vélo et de matériel orthopédique. Certains articles ne peuvent pas être transportés.
Pour obtenir plus d'informations sur les règles et les réglementations relatives au transport de bagages à bord de nos bus, veuillez consulter nos conditions générales.
La plupart de nos bus vous permettent d'apporter votre vélo de dimensions standard et sans accessoires (poids max. de 25 kg) à bord. Vous pouvez l'ajouter à votre trajet au cours du processus de réservation moyennant des frais supplémentaires par article. Vous pouvez sélectionner le nombre de vélos que vous souhaitez emporter lors de la réservation lorsque vous indiquez le nombre de passagers.
Le transport est effectué sur des porte-vélos. Dans certains cas, le transport n'est possible que dans des sacs adaptés dans la soute à bagages (par ex. les vélos pliables). Dans ce cas, vous devez appeler à l'avance le service client pour enregistrer le vélo (voir les règles relatives aux bagages spéciaux).
Les vélos électriques, les VAE, les tandems et les tricycles ne peuvent pas être transportés sur un porte-vélos.
Les poussettes, fauteuils roulants et équipements d’aide à la marche sont transportés gratuitement dans certains de nos cars. Les fauteuils roulants et équipements d’aide à la marche doivent nous être déclarés par téléphone au plus tard 36 heures avant votre départ. Les poussettes sont considérées comme des bagages volumineux et doivent être enregistrés par téléphone dans les 48 heures précédant votre départ*.
Prenez s’il vous plaît en compte que, pour des raisons de sécurité, les fauteuils roulant ne peuvent être transportés que s’ils sont pliables et ne sont pas munis d’équipements électroniques.
Les instruments de musique dont le poids et les dimensions (42 x 30 x 18 cm, max. 7kg) ne sont pas supérieurs aux limites pour un bagage à main peuvent être emportés gratuitement à bord dans le compartiment passager à la place de votre bagage à main habituel. Toutefois, vous ne pouvez emporter que votre bagage à main ou votre instrument de musique dans le compartiment passager.
Les instruments de musique dont les dimensions sont supérieures à celles d'un bagage à main (42 x 30 x 18 cm, 7 kg max.) sont considérés comme des bagages spéciaux et doivent être transportés dans la soute du bus dans un étui de transport adapté. Nous recommandons un étui rigide pour éviter tout dommage. Dans ce cas, chaque article impliquerades frais supplémentaires facturés sur votre réservation. Les articles doivent être enregistrés au plus tôt 48 heures avant votre heure de départ auprès de notre équipe de service client*.
Les instruments de musique et leurs boites dépassant les 135 x 48 x 35 cm ne peuvent être transportés (ex : doubles basses).
Signalez votre oubli ou perte auprès de notre bureau des objets trouvés. Nous vous aiderons le plus rapidement possible.
*Veuillez noter que le prix des appels depuis les lignes fixes et depuis les mobiles dépend des tarifs des prestataires individuels.