Bien entendu, chaque car dispose d‘un espace de stockage suffisant pour vos bagages. Pour que votre trajet soit aussi agréable et sûr que possible, nous vous prions de lire attentivement les points suivants.
De manière générale, votre billet vous permet d'emporter gratuitement
Un bagage à main (dimension max. 42 x 30 x 18 cm, poids max. 7 kg)
1 valise (max. 80 x 50 x 30 cm dimensions légèrement différentes acceptées, si la somme de tous les côtés n'excède pas 160 cm, poids max. de 20 kg)
Pour des raisons de sécurité, il est important que votre bagage à main puisse être logé dans le compartiment au-dessus de votre siège, afin de ne pas encombrer les issues de secours.
Nous vous recommandons d’inscrire votre nom et votre adresse sur vos bagages.
Nos sympathiques chauffeurs seront heureux de vous aider à charger vos bagages dans la soute.
Les dimensions et le poids des bagages supplémentaires ne doivent pas êtres supérieurs à ceux du premier bagage. Le transport des bagages supplémentaires est possible au tarif de 3 CHF s’il est ajouté directement lors du processus de réservation. Si vous souhaitez ajouter un bagage supplémentaire après la réservation, vous devez contacter le service client par téléphone. Vous devrez alors payer 6 CHF directement à la porte du bus. En règle générale, il ne nous est pas possible de garantir que vous disposerez de suffisamment d’espace pour plus d’un seul bagage à bord.
Pour un bagage plus gros que la valise, un montant de 11 CHF sera facturé. Ses dimensions (hauteur en cm + largeur en cm + profondeur en cm) ne doivent pas excéder 240 cm et son poids ne doit pas être supérieur à 30 kg. En outre, les bagages spéciaux doivent être signalés et confirmés au service client par téléphone*, soit à la date de réservation (si le trajet concerné le permet), soit après la réservation mais au plus tôt 48 heures avant le départ. Un seul bagage spécial peut être transporté par passager, ce qui ne constitue en aucun cas une obligation. Les bagages spéciaux incluent par exemple les skis et les instruments de musique (il est conseillé de transporter les instruments dans une coque rigide). Des règles spécifiques s’appliquent pour les vélos et les appareillages orthopédiques. Le transport de certains objets est interdit.
Pour plus d’informations sur les règles et les lois régissant le transport de bagages à bord de nos bus, vous pouvez également consulter nos conditions générales.
Vous pouvez bien sûr emmener votre vélo dans les FlixBus. Notez bien que pour éviter tout dommage, les vélos (y compris les vélos pliables) ne peuvent être embarqués que dans un emballage / une housse de transport adapté(e). Ces éléments sont en vente chez les commerçants spécialisés.
Vous pouvez tout simplement enregistrer votre vélo lors de la réservation en sélectionnant un passager et un vélo, ou, selon la place disponible, ajouter le vélo après la réservation, en tant que bagage spécial en contactant le service client au plus tard 48h avant le départ. Plus d'information au sujet du transport de vélos dans nos bus sur notre page vélos.
Les vélos électriques et Pedelecs, tandems et trikes ne seront pas transportés sur les porte-vélos.
Les poussettes, fauteuils roulants et équipements d’aide à la marche sont transportés gratuitement dans certains de nos cars. Les fauteuils roulants et équipements d’aide à la marche doivent nous être déclarés par téléphone au plus tard 36 heures avant votre départ. Les poussettes sont considérées comme des bagages volumineux et doivent être enregistrés par téléphone dans les 48 heures précédant votre départ*.
Prenez s’il vous plaît en compte que, pour des raisons de sécurité, les fauteuils roulant ne peuvent être transportés que s’ils sont pliables et ne sont pas munis d’équipements électroniques.
Les instruments de musique ne dépassant pas les dimensions et le poids d’un bagage à main (42 x 30 x 18 cm, 7kg) peuvent être emportés gratuitement à bord dans votre compartiment passager à la place d’un bagage à main normal. Cependant, vous devez choisir entre votre bagage à main normal ou votre instrument de musique pour votre compartiment passager.
Les instruments de musique dont les dimensions et le poids excédent ceux d’un bagage à main (42 x 30 x 18 cm, 7kg) sont considérés comme des bagages spéciaux et doivent être transportés dans les coffres du bus dans une boite de transport adaptée. Nous recommandons une boite rigide plutôt qu’une housse pour éviter tout dommage. Dans ce cas, chaque pièce supplémentaire coûtera 11 CHF et devra être enregistrée dans les 48 heures précédant votre départ par téléphone auprès de notre service client*.
Les instruments de musique et leurs boites dépassant les 135 x 48 x 35 cm ne peuvent être transportés (ex : doubles basses).
Signalez votre oubli ou perte auprès de notre bureau des objets trouvés. Nous vous aiderons le plus rapidement possible.
*Veuillez noter que le prix des appels depuis les lignes fixes et depuis les mobiles dépend des tarifs des prestataires individuels.